Tech Lead Infra (H/F)

Description du poste

Mission

Le / la Tech Lead Infra est l’expert(e) technique référent(e) sur un périmètre d’infrastructures stratégiques et de services associés.

Il/elle assure :

• la conception technique et la validation des solutions de son domaine,

• le maintien en conditions opérationnelles et l’amélioration continue (réduction de la dette technique, résilience, exploitation),

• l’expertise de dernier recours (N3/N4) pour les incidents majeurs,

• le pilotage opérationnel des activités Hosting.

Sa mission principale est de garantir la stabilité, la performance et la sécurité des services informatiques.

• Assurer la cohérence, la performance et la sécurité des architectures du domaine.

• Participer à la conception et à la validation des évolutions majeures et nouveaux services.

• Assurer la veille technologique.

• Définir et maintenir les standards, bonnes pratiques et procédures d’exploitation.

• Apporter un support architectural aux équipes projets.

• Valider techniquement les solutions proposées par les partenaires (gatekeeper).

• Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI).

• Transférer l’expertise aux équipes Run (N1/N2/N3).

• Identifier et automatiser les tâches récurrentes.

• Garantir l’application des processus ITIL (gestion des changements, capacité…).

• Intervenir en expertise ultime (N4) sur les incidents majeurs.

• Superviser et valider les analyses de causes racines (RCA).

• Garantir la conformité technique des opérations MCO.

• Évaluer les risques techniques liés aux changements et vulnérabilités.

• Piloter opérationnellement les activités Hosting.

• Contribuer aux dispositifs de sauvegarde et PRA.

• Architecture IT : conception, rétro-conception, sécurité

• Veille technologique : analyse et proposition d’innovations

• Support au changement : évaluation d’impacts, migration, modernisation

• Documentation technique

• Gestion des risques

• ITSM : gestion des incidents, problèmes et changements

• Cloud IaaS/PaaS : AWS, Azure, GCP ; automatisation (Terraform, Ansible) ; conteneurs (Docker, Kubernetes)

• OS : Windows Server, Linux/Unix, sécurité, patching

• Virtualisation & hyperconvergence : VMware, Hyper-V

• Stockage & sauvegarde : SAN/NAS, PRA, sauvegardes isolées

• Services d'annuaire : Active Directory, LDAP, IAM

• Orientation client & service

• Leadership transversal

• Communication claire

• Capacité d’analyse et de synthèse

• Autonomie et prise de décision

• Transmission et pédagogie

• Rigueur, respect des processus

• Orientation qualité et performance

• Anglais (courant)

• Bac+4/5 (informatique ou équivalent)

• 5 à 8 ans minimum d’expérience en infrastructures on-premise et Cloud

• Une première expérience en management (hiérarchique ou fonctionnel) est appréciée

• Très bonne maîtrise des environnements ITSM et méthodes projet

• Feuille de route des services et budget annuel

• Tableau de bord de performance opérationnelle

• Dossiers de cadrage / business case

• Bilan annuel d’optimisation des coûts (FinOps)

• Plan d’amélioration continue (CSI)

• Rapports de qualité des actifs

• Cahier des charges et documentation PRA / sauvegardes isolées

• Satisfaction métiers

• Time-to-Market des évolutions

• Contribution à la réduction des coûts (TCO)

• Disponibilité réelle vs SLA

• Taux d’obsolescence technique

• Niveau de conformité aux bonnes pratiques et standards

• Taux de résolution des problèmes (CSI)

• Avancement du plan d’amélioration continue