PM / PMO – Programme Salesforce CRM (Service Cloud & Voice)Notre client recherche un PM / PMO – Programme Salesforce CRM (Service Cloud & Voice) (H/F) dans le cadre d'une longue mission.
Dans le cadre d’un programme Salesforce CRM (Service Cloud et Voice), le consultant interviendra en pilotage produit et PMO afin de structurer la vision, piloter la roadmap et accompagner les Product Owners tout en garantissant la qualité des livrables et la cohérence fonctionnelle du programme.
Vision et stratégie :
- Détailler la vision produit portée par les sponsors
- Traduire l’ambition du programme en une roadmap produit actionnable
- Formaliser la stratégie de déploiement et la conduite du changement pour les nouveaux périmètres utilisateurs
- Animer les comités de pilotage et produire les supports et comptes rendus associés
Co-pilotage des Product Owners :
- Accompagner les Product Owners dans leur montée en compétences et dans le pilotage de leurs produits
- Intervenir comme co-owner sur les sujets transverses ou complexes
- re en charge les sujets d’administration de la plateforme Salesforce en coordination avec l’équipe IT Salesforce
Produit & Qualité :
- Piloter le backlog global du périmètre métier avec les business owners
- Garantir la qualité et l’exhaustivité des livrables du programme
- Contriuer à l’amélioration continue des pratiques Agile avec la Scrum Master
- Assurer la cohérence fonctionnelle et la valeur business des releases
- Veiller à l’alignement de la solution avec les principes directeurs et les décisions du programme Salesforce
Livrables :
- Backlog programme
- Roadmap produit
- Planning des releases
- Suivi d’avancement des différents streams
- User Stories conformes aux standards Agile
- Supports des comités programme (comité de suivi, comité programme, etc.)
- Comptes rendus des réunions, ateliers et comités
Expérience confirmée en tant que Product Manager / PMO
- Maitrise des fondamentaux de la plateforme Salesforce (Certification Administrateur appréciée)
- Expertise en gestion de backlog, rédaction d’US, définition de KPIs
- Bonne compréhension des architectures SI et des flux inter-applicatifs
- Appétence à la conduite du changement
- Maitrise des outils suivants : JIRA, Confluence et Pack Office
NoneNexoris c'est le sourcing de compétences et le portage commercial de qualité au service des grands comptes, ESN, Cabinets de conseil et consultants indépendants. Nexoris est née en 2010 de la rencontre de deux consultants indépendants. Issus du secteur de la finance, ils font le constat suivant : le manque de transparence entre les intermédiaires de placement et les consultants indépendants. Ils décident de fonder une entreprise orientée et pensée pour faciliter la vie des indépendants et préserver leurs intérêts tout en proposant des services de qualité à leurs clients. Notre promesse : aider les grands comptes à mieux gérer leurs ressources externalisées en ayant un seul contact dédié pour la direction des achats et la comptabilité fournisseurs. Notre objectif est de les accompagner dans leur recherche de compétences spécifiques, en proposant des profils pertinents dans les meilleurs délais, grâce aux offres de sourcing et de portage commercial. Nexoris répond présente pour les consultants indépendants avec une palette de services dédiés et pensés pour eux. Vous êtes accompagné de A à Z par une équipe à taille humaine, réactive et animée par des valeurs communes (transparence, confiance et qualité). Nexoris est la référence sur la place du secteur financier. Nous avons depuis, élargi notre expertise historique à d'autres domaines : Industrie, Services, Transports… et sommes à présent implanté en Nouvelle-Aquitaine. Découvrez toutes les offres Nexoris : • Sourcing • Portage commercial • Portage salarial https://appli.nexoris.com/